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市长信箱这样的答复真“雷人”

时间:2021-09-12 23:12  来源:未知   作者:admin   点击:

  网友投诉某国税局有人内外勾结偷税,但河南新乡市政府的市长信箱的回复却是“建议你直接根据有效票据与×××生活广场(一超市名)交涉”。昨天下午,网友张洪峰博客透露,有网友在他的博客留言,称政府信箱答复“雷人”之极。

  张洪峰在新乡市政府的网站上发现网友所指属实,在其博文中附上了有关网页截图为证。张洪峰质疑,投诉国税局个别干部涉嫌犯罪,怎么会建议网友去找一个超市交涉呢?张洪峰仔细查看,发现答复内容与另一网友投诉该超市的食品安全问题的答复是一样的,也就是说答复被照搬了过来。

  记者昨晚上新乡市政府网站的市长信件列表查看时,关于的信件及答复已被删除。但记者发现还有许多答非所问的情况。

  2009年11月16日有市民投诉,当天“早上起来自家燃气不能做饭,查到燃气公司三个抢修电话打了近一小时没人接听。要是真有意外老百姓生命安全谁来负责?”而市长信箱的答复是:“你可能没有看到新乡电视台的滚动提醒,由于我市天然气上游减少对我市供气,所以用户使用时需注意有时压力减低后出现火焰熄灭的现象,以免发生意外。”投诉重点是抢修电话无人接听,市长信箱根本未回答,此信件就被“办结”。

  当天,又有市民投诉:“我市每逢过年,出租车不打表、乱收费是非常普遍的现象。甚至,大雪天气至今已一星期有余,出租车仍在涨价乱收费,且长时间无人管理。”而市长信箱的答复是:“由于天然气上游对我市供气减少,所以造成现在的情况,有关单位正在协调。”天然气供气减少,难道出租车就可以不打表乱收费吗?再者,每逢过年出租车不打表的问题也没有回答。

  12月16日,有市民投诉中源水务服务的霸王条款。市民称自己是新开用水户,家中停水后才知道自己欠费了,交费时被收取了滞纳金,根据规定“逾期每日加收0.5%的违约金,直至停水”。“新用户在不知道的情况下,糊里糊涂就被宰了一下。建议加强水务服务中的管理。”对此,市长信箱回答:“你好,来信收到,凡事都有第一次,多谢你的批评。”

  这个滞纳金比例一个月算起来有15%,比银行全年贷款利率还高一倍,www.246161.com,但答复未回答条款是否“霸王”,反而安慰挨罚市民“凡事都有第一次”。

  市长信箱的答复,部分有实质内容,但记者也发现不少答复非常空洞。比如,“你好,来信收到,我们将转交有关部门调查处理。”这句话使用频率较高。就此一句答复,此信就算办结。

  去年11月11日,有人投诉某小学为了应付上级的检查,叫学生们谎称没有作业,www.845555.com,污染孩子的心灵。这个投诉查起来应不难,但“转交有关部门调查处理”已有两个月,却仍未有下文。记者还发现不少答复中出现错别字。

  拥有565万人口的新乡市的市民对这样的市长信箱似乎没有什么积极性,近两个月来,新乡市市长信箱收到的建议、投诉、举报等不足100条,平均每天不到2条。

  去年,湖北应城一市民给市长信箱留言反映问题,市长信箱回复“没时间跟你闲扯”;近日,市民在哈尔滨市政府网站反映南岗区政府门前大理石步道板雨雪天气湿滑难行一事,却被告知“可以绕行”。更有甚者,近年来屡有报道说,部分政府部门网站信息更新速度太慢,有的甚至三年不“洗脸”。媒体披露的这类信息,与其说是荒诞不经,倒不如说是网站露了政府的怯。

  信息时代,网络民意受到空前的重视,科技进步使政府网站的高普及率成为可能。但不可否认,不少政府部门网站的设立并非出自部门工作以及领导者真实的内心需要,只是被动顺应大趋势而已。于是,所谓的“市长信箱”,市长未必曾经亲自过目,百姓反映的问题也未必转达到有关部门。

  而上述这类网站,其实是浪费纳税人钱财的面子工程,屡屡露怯反而伤了政府的面子。造成问题根子不在于网站建设本身,而在于政府作风懒散和高高在上,因而才对百姓的声音麻木不仁、闭目塞听。如果这一根子不除,空洞雷人的回复甚至答非所问的应付就不会彻底杜绝,政府网站就还会继续露怯。

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